Preguntas Frecuentes

Entregamos el producto a la paquetería de Lunes a Viernes, sólo días hábiles, en un horario entre las 3:00 y 6:00 p.m. Después de confirmado el pago, tardaremos máximo un día hábil para hacer la entrega en la paquetería, por lo que si tu compra fue hecha el Viernes después de las 6:00 p.m. o durante el fin de semana, la entrega del producto se realizará hasta el día Lunes.

Una vez que el producto ha sido entregado a la paquetería, no es posible cambiar la dirección de envío, ya que utilizamos servicio de paquetería de terceros como Redpack, Fedex, Estafeta, DHL, entre otros.

Solamente si el producto no ha sido entregado a la paquetería. Si deseas cancelar tu pedido, envíanos un email a info@vveshop.mx o escríbenos vía WhatsApp al 777 489 3589 con los datos correspondientes a tu compra.

Si no estabas al momento que la paquetería trato de hacer la entrega, ellos pueden dejar el producto a cualquier persona que este en el momento, siempre y cuando sea mayor de edad y cuente con su identificación a la mano. También puedes comunicarte directamente a la paquetería y recoger tú mismo el producto. Existe un límite de intentos de entrega, por lo que de no recibirlo en estos intentos, tu pedido sería cancelado y se te descontaría el costo de dicho envío. 

Si al momento de recibir el producto, notas algún daño o alteración en el empaque, esto por el manejo de la paquetería ¡no lo recibas!, ellos te darán un reporte donde explicaras la razón del rechazo. Al mismo tiempo te pedimos nos contactes por medio del WhatsApp 777 489 3589 o al email info@vveshop.mx adjuntando la evidencia y explicándonos lo sucedido.

No necesitas una cuenta para comprar nuestros productos, aunque tenerla te ayudara a realizar tus futuras compras de una forma más cómoda y sencilla. Si ya eres cliente de VV eShop, sólo debes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, y tus datos se llenarán automáticamente, si eres un cliente nuevo haz clic en «CREAR CUENTA» y completa la información solicitada. Crear una cuenta es totalmente gratis y te ayudara a ahorrar tiempo en futuras ocasiones.

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El tiempo máximo de entrega de las guías que contratemos para la entrega de tu compra será de Máximo 6 días hábiles.